Curriculum des formations
Pour : Directeur Général, Contrôleur, Concessionnaire en Titre
Durée : 2 jours
Description : Conçue pour les hauts gestionnaires des concessionnaires, cette formation couvre les éléments fondamentaux des états financiers, de la gestion des actifs et du capital stagnant, les ratios de liquidité de même que les ratios de performance pour les opérations fixes et les opérations variables. En calculant les indicateurs clés de performance de la concession et en les comparant avec les guides de l’industrie une analyse complète de la situation actuelle est effectuée, permettant de cibler les opportunités et de développer un plan d’action précis et chiffré.
Pour : Directeur des opérations fixes, directeur du service, directeur des pièces
Durée : 1 jour
Description : Basé sur le programme de Gestion Financière, cette version présente un contenu abrégé se concentrant sur les métriques de performance des opérations fixes.
Pour : Directeur général des ventes, directeur des ventes de véhicules neufs, directeur des ventes de véhicules d’occasion
Durée : 1 jour
Description : Basé sur le programme de Gestion Financière, cette version présente un contenu abrégé se concentrant sur les métriques de performance des opérations variables.
Pour : Directeur général, directeur des opérations fixes, directeur du service, directeur des pièces
Durée : 1 jour
Description : Le focus de ce programme est placé sur la collaboration entre le département du service et celui des pièces pour une augmentation de la production à l’aide des ressources actuelles. Les éléments clés incluent la compréhension de la relation entre les départements du service et des pièces, les bases de la gestion de la production et une analyse de la capacité actuelle et de son potentiel.
Pour : Directeur général, directeur des opérations fixes, directeur du service, directeur des pièces
Durée : 1½ jour
Description : Avec l’objectif de fournir des outils pertinents pour maximiser les ventes aux opérations fixes, cette formation met l’accent sur des sujets tel que les stratégies de tarification au département du service et celui des pièces, l’expérience client, le CSI et la rétention.
Pour : Conseiller technique
Durée : 3 jours
Description : Dans cette formation de 3 jours offerte à tous de façon virtuelle ou en privé traite de tout ce dont un nouveau conseiller technique doit savoir, et aide un conseiller technique plus expérimenté à améliorer ses performances. Les sujets couverts incluent un aperçu de l’industrie, le rôle du conseiller technique, les indicateurs clés de performance d’un conseiller technique, les outils de communication, l’expérience client au département du service de la prise de rendez-vous à la livraison active, les ventes additionnelles et l’impact des rabais, surmonter les objections, la relation entre les départements du service et des pièces, de même que le CSI.
Pour : Directeur général, directeur général des ventes, directeur des ventes de véhicules neufs, directeur des ventes de véhicules d’occasion
Durée : 1 jour
Description : Il ne suffit pas d’avoir le bon niveau d’inventaire, mais il faut aussi avoir les bons véhicules en inventaire pour atteindre ses objectifs. Dans cette formation, il est question du processus d’évaluation, des catégories de véhicules, de l’acquisition au département du service, du reconditionnement et du coût de possession quotidien.
Pour : Directeur général, directeur général des ventes, directeur des ventes de véhicules neufs, directeur des ventes de véhicules d’occasion
Durée : 1½ jour
Description : Cette formation fourni les outils nécessaires pour atteindre ses objectifs de ventes de véhicules. Il est question de stratégie de prix et du model de vélocité, de marketing, les différentes sources d’opportunités et les taux de conversion, les différentes opportunités pour générer du profit, les payplans et comment établir des objectifs clairs.
LES SERVICES
Des solutions adaptées à vos besoins
Comme le dit l’expression : « You don’t know what you don’t know!”, il est recommandé de débuter par un des programmes de formation. Ces programmes ciblent des éléments cruciaux à la réussite des concessionnaires automobiles et sont conçus pour les gestionnaires des différents départements avec l’objectif de les aider à mieux comprendre et gérer les opérations. Efficaces et intensifs, ces programmes sont développés pour avoir lieu en concession ce qui réduit le temps de déplacement des participants, permet l’accès à des ressources propres à l’organisation et maintient les coûts au plus bas.
Finalement, chaque programme de formation conclu avec la création d’un plan d’action par les participants pour les rendre imputables aux changements nécessaires et à la production d’un retour sur investissement.
Lorsque le défi nécessite un effort supplémentaire, la consultation permet de fournir un support individuel et personnalisé aux besoins du concessionnaire. Une approche « tableau blanc » qui analysera la situation actuelle basée sur la marque, la région et autres données pour cibler l’opportunité et développer le plan d’action nécessaire pour réussir.
Toutes les organisations et tous les individus ne sont pas égaux. Parfois, un soutien supplémentaire est nécessaire pour appréhender les concepts et les tâches essentiels à l'excellence, ou simplement pour responsabiliser les personnes face aux attentes. Le coaching offre un accompagnement continu pour relever des défis personnalisés, que ce soit ponctuellement ou dans le cadre d'un plan de coaching plus structuré et à long terme.